Amazon recrute des Chargés de Clientèle à Domicile CDI
Amazon a la volonté d’être l’entreprise la plus proche de ses clients au monde, où chacun doit pouvoir trouver ce qu’il souhaite acheter en ligne. En donnant aux clients plus que ce qu’ils veulent – des prix bas, un vaste choix de produits – Amazon continue de croître et d’évoluer en tant que site e-commerce International.
Fondé par Jeff Bezos, le site Amazon.com a été lancé en 1995 pour être le lieu où les amateurs de livres pouvaient vivre une expérience unique. Bezos était persuadé que seul Internet pouvait offrir à ses clients le confort de parcourir une sélection de millions de titres de livres en une seule fois. Lors de ses 30 premiers jours d’activité, Amazon a reçu des commandes provenant de 45 pays tous expédiés depuis son usine dans la région de Seattle.
L’évolution d’Amazon, de simple site Internet à véritable plateforme de développement en passant par partenaire e-commerce, est régie par l’esprit d’innovation qui fait partie de l’ADN de l’entreprise. Les personnes les plus brillantes et expérimentées viennent chez Amazon pour rechercher, innover et développer des technologies permettant d’améliorer l’expérience des acheteurs et vendeurs du monde entier.
Amazon recrute des Chargés de Clientèle Bilingues Franco-Anglophone à Domicile en CDI pour le marché canadien 24h/24h.
Mission:
- Prendre en charge les requêtes soit par téléphone, email ou tchat, selon l’activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance.
- Assurer un service client de qualité.
Profil:
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h.
- Être doté d’une ligne internet ADSL de 12M.
- Dynamisme, sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation.
- Sens de la responsabilité et de l’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais.
- Expérience dans les centres d’appels souhaitable.
Rémunération et avantages
- Contrat CDI
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Avantages sociaux:
- Une couverture médicale avec l’assurance RMA, avec un taux de remboursement à 85% pour la plupart des soins médicaux habituels, pour l’employé, le ou la conjoint(e) et les enfants. Les détails de la couverture RMA seront fournis à l’embauche.
- Une complémentaire retraite CIMR.
- Horaire: 06 h – 00H pour 44 Heures par semaine de Lundi – Dimanche avec deux jours off/semaine.
- Salaire net de: 6976, 00 dhs.
- Prime de nuit de 21h – 6h.
- Outils et équipements de travail fournis.
NB: Le service client étant ouvert 7j/7, le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont donc aussi rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends.
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité:
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