BMCI, en tant que filiale de BNP Paribas, incarne une banque de référence en Europe avec une présence internationale.
Implantée dans 72 pays, BNP Paribas compte plus de 202 600 collaborateurs, dont plus de 154 000 en Europe. Le Groupe occupe des positions stratégiques dans trois domaines d’activité principaux: les Marchés Domestiques, les Services Financiers Internationaux, et le Corporate & Institutional Banking. Ces secteurs d’activité se concentrent sur les entreprises et les institutions, avec des réseaux de banques de détail et des services financiers organisés sous l’entité Retail Banking & Services.
Tous les segments de clientèle, y compris les particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels, bénéficient d’une gamme complète de services financiers incluant le financement, l’investissement, l’épargne et la protection, leur permettant de réaliser leurs projets.
En Europe, quatre marchés domestiques clés se distinguent: la Belgique, la France, l’Italie et le Luxembourg. BNP Paribas Personal Finance s’impose comme le leader du financement aux particuliers en Europe.
Le modèle intégré de banque de détail continue de s’étendre dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est, ainsi qu’à travers un vaste réseau dans l’Ouest des États-Unis.
Dans les domaines du Corporate & Institutional Banking et des Services Financiers Internationaux, BNP Paribas renforce son leadership en Europe, maintient une forte présence dans les Amériques, et développe rapidement un dispositif solide en Asie-Pacifique.
BNP Paribas Cherche des jeunes : Chargé de Clientèle
BNP Paribas recrute pour les postes de Chargé de Clientèle Avec Caisse dans les villes de Casablanca, Khénifra, Tétouan et Agadir. Ce rôle est essentiel pour offrir un accueil de qualité aux clients et gérer les opérations bancaires courantes. Le Chargé de Clientèle est également responsable de la gestion comptable de son poste et des moyens de paiement.
Missions:
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Assurer la gestion de la relation client:
- Gérer une caisse en dirhams et/ou devises ainsi qu’un GAB, et effectuer les opérations de retraits, versements, et échanges d’espèces.
- Offrir un accueil optimal aux clients et non-clients, les renseigner ou les orienter vers l’interlocuteur adéquat.
- Enregistrer les réclamations et en informer la hiérarchie pour un traitement efficace.
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Gérer les opérations courantes:
- Effectuer les opérations bancaires simples (remises de chèques, virements, demandes de chéquiers).
- Vérifier la saisie des opérations et en assurer le bon déroulement.
- Procéder quotidiennement à l’arrêté comptable de la caisse et résoudre les écarts éventuels en coordination avec la hiérarchie.
- Proposer des ouvertures de comptes et placements simples (cartes, assurances).
- Assurer la gestion des moyens de paiement dans le respect des règles de sécurité et des pouvoirs délégués.
- Informer la hiérarchie des opérations remarquables et optimiser la gestion des encaisses.
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Garantir la conformité et la protection des intérêts des clients:
- Respecter les politiques de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).
- Appliquer les politiques de conformité (sécurité financière, lutte contre la corruption, protection des intérêts clients, FATCA).
- Surveiller les relations et les opérations pour garantir leur conformité.
Compétences requises:
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Compétences métiers:
- Bonne maîtrise des consignes de sécurité et des instructions liées à la gestion des espèces.
- Connaissance des procédures administratives et des opérations bancaires courantes.
- Connaissance des produits et services bancaires de base.
- Capacité à conseiller et présenter des produits bancaires simples aux clients.
- Aptitude à créer une relation de confiance avec les clients.
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Compétences comportementales:
- Créativité et capacité à résoudre des problèmes.
- Capacité à collaborer en équipe.
- Compétences en communication orale et écrite.
- Orientation vers les résultats et rigueur.
Profil recherché:
Titulaire d’un Bac+3 en commerce, avec une forte orientation client et résultats, le candidat idéal doit avoir un esprit d’équipe et être force de proposition. La rigueur, l’enthousiasme, et un esprit d’initiative, combinés à une capacité d’analyse et d’adaptation, sont essentiels pour réussir dans ce poste.
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