Crédit du Maroc (CDM)
est une banque marocaine importante, filiale du
groupe Crédit Agricole. Elle offre une large gamme
de services financiers aux particuliers,
entreprises, et institutions. Voici un aperçu de ses
principales caractéristiques et services :
Présentation du Crédit du Maroc
1. Historique
Fondée en 1929, Crédit du Maroc est une institution bancaire de longue date au Maroc. Elle est devenue une filiale du groupe Crédit Agricole en 2010, renforçant ainsi ses ressources et sa capacité à offrir des services financiers de qualité.
2. Services et Produits
- Comptes Bancaires : Le CDM propose différents types de comptes courants, d’épargne et de comptes à terme adaptés aux besoins des particuliers et des entreprises.
- Crédits et Prêts : La banque offre des solutions de financement variées, y compris des prêts personnels, des crédits immobiliers, des prêts à la consommation, et des crédits professionnels pour soutenir les projets personnels et d’affaires.
- Services d’Assurance : Crédit du Maroc propose des produits d’assurance pour couvrir les risques liés à la vie, la santé, et les biens.
- Gestion de Patrimoine : Des services de gestion de patrimoine et des conseils financiers sont disponibles pour aider les clients à planifier et gérer leurs investissements.
- Services en Ligne : La banque offre des services bancaires en ligne et mobiles pour faciliter les opérations bancaires à distance, y compris la consultation des comptes, les virements, et le paiement de factures.
3. Réseau et Accessibilité
- Agences : Crédit du Maroc dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le Maroc, offrant des services bancaires personnalisés.
- Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) : Un réseau étendu de DAB permet aux clients de retirer de l’argent, de vérifier leur solde, et d’effectuer d’autres opérations bancaires.
- Services en Ligne : Une plateforme bancaire en ligne permet aux clients de gérer leurs comptes et d’effectuer des transactions à tout moment.
4. Engagement envers les Clients
- Support Client : Crédit du Maroc met l’accent sur un service client de qualité, avec une assistance disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.
- Innovation : La banque investit dans la technologie pour offrir des solutions financières modernes et améliorer l’expérience client.
5. Responsabilité Sociétale
Crédit du Maroc participe à des initiatives de responsabilité sociétale et de développement durable, contribuant à des projets sociaux, environnementaux, et économiques au Maroc.
Crédit du Maroc Recrute des Conseillers Clientèles
Crédit du Maroc recrute des Conseillers Clientèles Particuliers Polyvalents.
Missions principales:
-
Développer le portefeuille de clients particuliers:
- Assurer le développement et la fidélisation du portefeuille clients.
- Maintenir une relation de qualité avec les prospects et clients.
- Participer activement à la prospection externe (minimum 3 visites hebdomadaires).
- Être proactif dans le démarchage client, par exemple en participant à des événements ou séminaires.
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Atteindre les objectifs commerciaux:
- Gérer un portefeuille de clients en direct.
- Diagnostiquer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre, analyser et commenter les performances auprès de la hiérarchie.
- Traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.
- Effectuer le traitement journalier de la compensation.
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Gérer les opérations courantes en agence:
- Réaliser les opérations courantes (retraits, versements, remises de chèques, virements, etc.).
- Gérer le courrier client ainsi que le stock de cartes (en l’absence du RSC).
- Participer à la préparation des caisses et de la compensation.
- Prendre en charge les missions déléguées par la hiérarchie.
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Maîtriser le risque et assurer la conformité:
- Veiller au respect des politiques de risque et des procédures en vigueur.
- Assurer une gestion administrative rigoureuse des comptes clients.
- Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces.
- Être responsable de la caisse et des opérations confiées.
- Effectuer les contrôles conformément aux procédures établies.
Profil recherché:
- Niveau d’études: Bac+5 en Économie, Gestion ou Commerce.
- Expérience: 0 à 2 ans d’expérience professionnelle.
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Compétences métiers:
- Connaissance approfondie du marché des particuliers.
- Maîtrise des aspects juridiques et fiscaux de la clientèle des particuliers.
- Bonne maîtrise des produits et services bancaires destinés aux particuliers.
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Compétences génériques:
- Fortes aptitudes commerciales.
- Capacité à développer et entretenir des relations durables avec les clients.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Réactivité et proactivité dans le démarchage.
- Sens de la responsabilité, rigueur et dynamisme.
- Langues: Arabe et français courants.
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Outils informatiques: Maîtrise du Pack Office.
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