Depuis 1925, Dekra Automotive Maroc s’engage pour la sécurité routière à travers une gamme complète de services et solutions visant à renforcer la protection de tous les usagers de la route, qu’ils soient conducteurs, piétons ou enfants. Le contrôle périodique des véhicules demeure au cœur de ces services, assurant leur conformité et leur sécurité sur les routes.
Grâce à une démarche d’innovation continue, des solutions sont développées pour relever les défis actuels de la sécurité routière. Parmi ces initiatives figurent l’accompagnement des clients professionnels et institutionnels, ainsi que l’anticipation des tendances émergentes du secteur automobile, telles que l’intégration des véhicules autonomes et connectés, le développement de l’e-mobilité, et les avancées technologiques dans le domaine des batteries.
Dekra Automotive Maroc se positionne ainsi comme un acteur majeur dans les évolutions de la mobilité et de la sécurité routière, avec une mission claire et un engagement fort pour la protection de tous les usagers.
Secteur Automobile: DEKRA Recherche Deux Chefs
Filiale du groupe international DEKRA, acteur majeur dans le contrôle technique des véhicules, des constructions, des équipements, et des installations, recrute Deux Chefs de Centre – Postes basés à Salé et Ahfir
Missions principales:
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Animation commerciale du centre:
- Rechercher, analyser et exploiter les informations liées à l’environnement (micro/macro) du centre et ses concurrents afin d’améliorer la compétitivité et la productivité.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance du centre (analyse concurrentielle, SWOT, etc.).
- Contrôler l’activité du centre et les statistiques pour garantir son bon fonctionnement et l’évolution du chiffre d’affaires.
- Mener des actions de fidélisation des clients (qualité d’accueil, relances téléphoniques, etc.).
- Réaliser des actions de prospection pour attirer de nouveaux clients.
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Gestion administrative et financière:
- Accueillir la clientèle, gérer la facturation et l’encaissement.
- Traiter les règlements et gérer d’éventuels litiges clients.
- Mettre à jour les dossiers administratifs, personnels, et techniques du centre.
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Application des procédures qualité:
- Veiller à la mise en œuvre du manuel qualité, du cahier des charges métier et des directives du Service Réseau et de la Direction.
- Assurer la conformité réglementaire du centre.
- Entretenir et suivre la maintenance des équipements de contrôle.
- Réaliser et encadrer les activités administratives quotidiennes.
Profil recherché:
- Titulaire d’un diplôme Bac+3 ou Bac+5, avec une spécialité en sciences économiques, commerciales, gestion ou technique.
- Expérience confirmée requise dans un poste similaire.
Compétences et aptitudes:
- Compétences commerciales et managériales.
- Maîtrise de la communication et de la gestion de la clientèle.
- Bonne connaissance des outils informatiques (Windows et utilitaires de base).
- Connaissance du marché automobile et de l’environnement local appréciée.
La capacité à développer l’activité du centre tout en respectant le manuel des procédures, les instructions qualité du réseau, et la réglementation en vigueur, sera un atout majeur pour atteindre les objectifs fixés.
Pour postuler:
Envoyez votre candidature à: recrutement.maroc@dekra.com
Référence à mentionner: « Chef Centre – DEKRA SALE & AHFIR ».
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