Acteur majeur de l’économie marocaine, Les Eaux Minérales d’Oulmès se positionne comme un modèle d’excellence et d’innovation dans le secteur des eaux minérales. Avec des marques phares telles qu’Oulmès et Sidi Ali, l’entreprise s’impose comme leader du marché grâce à une offre complète qui intègre toutes les étapes de la chaîne de valeur: captage, production et embouteillage. En tant que filiale du groupe Holmarcom, elle se distingue par la richesse de son portefeuille et son engagement envers les attentes des consommateurs marocains.
Créée le 7 mars 1933 sous l’impulsion de Feu Abdelkader Bensalah, visionnaire à l’origine de son succès, l’entreprise bénéficie dès ses débuts d’une concession exclusive autour du site géodésique d’Oulmès, une région réputée pour la qualité de ses sources naturelles. La source Lalla Haya, exploitée dès l’origine, marque le point de départ d’une histoire riche, complétée en 1978 par l’arrivée sur le marché de l’eau de la source Sidi Ali Chérif.
Dans une stratégie de diversification, des marques accessibles et adaptées aux réalités locales ont été introduites, notamment l’eau de table Bahia en 2001 et Aïn Atlas en 2008, afin de répondre aux besoins d’un public toujours plus large.
Installé dans la zone industrielle de Bouskoura à Casablanca, le siège de l’entreprise témoigne, par son ampleur, de l’importance historique et de la dynamique de croissance continue qui caractérisent Les Eaux Minérales d’Oulmès.
Les Eaux Minérales d’Oulmès recrute de nouveaux profils
Les Eaux Minérales d’Oulmès cherche à pourvoir deux postes stratégiques dans le cadre de ses activités. Voici les détails des deux opportunités:
Customer Service Manager
Mission principale:
Superviser l’ensemble des activités liées au service client afin d’assurer une satisfaction optimale et une fidélisation accrue.
Responsabilités:
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
- Superviser l’équipe de service client et garantir un traitement efficace des demandes.
- Gérer les plaintes et réclamations, avec des résolutions rapides et satisfaisantes.
- Analyser les retours clients et identifier des pistes d’amélioration pour les produits et services.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du service client.
- Collaborer étroitement avec les départements production et logistique pour aligner les processus aux besoins des clients.
- Évaluer les performances de l’équipe et fournir des feedbacks réguliers.
Profil recherché:
- Bac+5 en génie industriel ou logistique.
- Minimum 8 ans d’expérience dans un poste similaire.
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Compétences clés:
- Maîtrise de la gestion des relations commerciales.
- Connaissance approfondie des processus de distribution et des interactions entre canaux.
- Orientation client, leadership, esprit analytique, maîtrise des outils CRM.
Credit Manager
Mission principale:
Garantir la sécurité financière de l’entreprise en maîtrisant le risque client, le besoin en fonds de roulement (BFR) et en optimisant le cash-flow.
Responsabilités:
- Analyser les comportements de paiement des clients et définir des notations de crédit.
- Fixer des limites de crédit en montant et en délais, en collaboration avec les services concernés.
- Réduire le délai moyen de paiement (DSO) pour optimiser le BFR.
- Valider les ouvertures de comptes clients et s’assurer des garanties nécessaires.
- Analyser les comptes clients pour détecter les fragilités et anticiper les risques.
- Superviser les relances clients et le suivi des encours par commercial et par client.
- Participer aux clôtures mensuelles et annuelles pour le calcul des provisions des clients douteux.
- Mettre à jour la politique de crédit client en fonction des évolutions de l’activité.
Profil recherché:
- Bac+5 en comptabilité.
- Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en milieu industriel.
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Compétences clés:
- Management d’équipe, négociation, gestion du stress, connaissance en droit, maîtrise de la comptabilité générale.
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