Genius Services Recrute des Chargés de Clientèle 

Depuis plus de 35 ans, Sogetrel contribue activement à la transformation numérique des entreprises et des territoires. En 2023, le Groupe Sogetrel consolide sa présence à l’international en s’implantant au Maroc avec l’ouverture de Genius Services à Casablanca. Initialement axée sur les activités de relation client et de support utilisateurs, cette filiale ambitionne d’élargir progressivement son champ d’action pour couvrir l’ensemble des offres du Groupe Sogetrel.

Genius Services: Synergie d’Excellence et de Savoir-Faire

Genius Services combine expertise locale et savoir-faire éprouvé de Sogetrel pour fournir des solutions de qualité supérieure. Les atouts de cette entité incluent:

• Équipes Multilingues et Expérimentées: Des équipes locales qualifiées garantissent une communication fluide en plusieurs langues.
• Support Technique de Haut Niveau: Plus de 300 techniciens de support qualifiés sont mobilisés pour accompagner les entreprises françaises, notamment dans les secteurs des télécommunications et du retail.
• Service Multicanal: Une assistance utilisateur complète est déployée, englobant le back office ainsi que le suivi et la planification des interventions.
• Qualité de Service: Un engagement indéfectible à maintenir des standards de qualité élevés, marque distinctive de Sogetrel.

Genius Services incarne la démarche d’expansion internationale de Sogetrel, tout en conservant les standards d’excellence et d’innovation qui ont forgé la notoriété du groupe.

Genius Services Recrute des Chargés de Clientèle 

Genius cherche à renforcer son équipe au Maroc en recrutant des Chargés de Clientèle spécialisés dans la conduite d’activité. Ces professionnels seront responsables de la coordination des dossiers clients pour des installations techniques, jouant un rôle clé entre les différents services de l’entreprise.

Les Chargés de Clientèle assureront un lien constant avec les techniciens sur le terrain, les clients, et les divers services internes, contribuant ainsi au suivi, à la production, à la facturation, et à la satisfaction client tout en promouvant l’image de marque de Genius.

Missions principales:

• Réceptionner les appels téléphoniques et traiter les demandes écrites provenant des partenaires et des clients.
• Planifier les interventions et transmettre les ordres de travaux aux techniciens sur le terrain.
• Assurer le traitement des comptes rendus des interventions des techniciens.
• Organiser et coordonner les interventions en contactant les clients, techniciens, et fournisseurs.
• Évaluer et veiller à la satisfaction des clients à travers un suivi rigoureux.

Profil recherché:

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à faire preuve de rigueur et de précision.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Professionnalisme, dynamisme, et orientation vers les résultats.
• Expérience souhaitée dans un service à la clientèle technique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

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