Sunlight Call Recrute des Gestionnaires de Sinistres

Sunlight Call en tant que centre d’appel pourrait désigner une entreprise ou une plateforme dédiée à la gestion des appels, peut-être axée sur un service client exceptionnel ou sur une approche chaleureuse et accueillante. Voici une définition possible :

Sunlight Call : un centre d’appel qui se concentre sur la qualité des interactions avec les clients, en offrant un service attentif et personnalisé. L’objectif est de créer une expérience positive, où les clients se sentent valorisés et écoutés, tout en utilisant des technologies modernes pour optimiser la gestion des appels.

Sunlight Call, centre d’appel spécialisé dans les projets énergétiques à l’international, propose des services experts en prise de rendez-vous, télémarketing et génération de leads pour les entreprises commerciales souhaitant accroître leur portefeuille de clients.

 

Sunlight Call Recrute des Gestionnaires de Sinistres

Sunlight Call recrute des gestionnaires de sinistre expérimentés dans la gestion de la relation client, spécifiquement dans le domaine de l’assurance. Le poste est basé à Marrakech avec des opportunités d’évolution.

Missions principales:

• Gérer les dossiers de sinistres et accompagner les clients dans la résolution de problèmes liés à leurs contrats d’assurance.
• Écouter et évaluer la situation des clients afin de leur fournir des informations pertinentes sur leur couverture et les solutions disponibles.
• Suivre les procédures et protocoles pour offrir une assistance efficace aux clients, tout en gérant les escalades de problèmes si nécessaire.
• Mettre à jour les informations des clients dans le système et assurer une documentation précise des interactions.
• Participer activement à l’augmentation du portefeuille clients ainsi qu’à l’amélioration continue de la qualité des services.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction des clients.
• Fixer des rendez-vous pour les questions techniques.

Profil recherché:

• Expérience confirmée dans la gestion de sinistres.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Capacité à analyser les situations et à gérer simultanément plusieurs dossiers.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Empathie, dynamisme, réactivité et polyvalence.
• Maîtrise de la langue française.

Avantages:

• Salaire entre 10 000 DH et 12 000 DH, selon profil.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Poste basé à Marrakech.

Candidature: Envoyer le CV et la lettre de motivation à l’adresse suivante: rh@sunlight-call.com.