EKIPEX c’est quoi ?
Créée en 2002, EKIPEX est une société spécialisée dans la gestion, la maintenance technique d’installations professionnelles et électroménagers grand public.
Au cours de ses 18 ans de présence sur le marché marocain, EKIPEX n’a cessé de se développer pour accompagner ses partenaires et répondre au mieux à leurs exigences en matière de problématiques techniques.
Fort d’une présence sur tout le royaume, EKIPEX compte 37 collaborateurs au Maroc, répartis en 5 zones géographiques. Nos équipes techniques et administratives peuvent ainsi assurer une intervention rapide et efficace.
EKIPEX dispose d’un outil de gestion, facilitant le suivi, l’organisation et la conservation de l’historique de toutes les interventions. Les mots d’ordre : traçabilité, transparence et réactivité.
Missions:
-Standard téléphone et dispatcher les appels.
-Assurer la vente de la pièce détachée au comptoir aux clients qui viennent à l’atelier pour acheter un accessoire précis. (ces ventes se font suite à l’appel du client pour savoir si la pièce détachée est disponible des marques partenaires).
-Réceptionner les colis et le courrier.
-Récupérer les produits en panne déposés par les clients au comptoir/les saisir et les envoyer à l’atelier pour réparation.
-Mettre à disposition des clients leurs produits réparés.
-Gérer la caisse des ventes de pièces détachées au comptoir et les règlements relatifs aux réparations de produits.
-Suivi des demandes de renseignements (disponibilité de pièce détachées et RDV de passage de techniciens) reçues via notre formulaire sui sera disponible sur notre site internet.
-Assister les deux assistantes back office dans leurs tâches.
Profil:
-Niveau d’étude: BAC+2.
-Expérience: minimum 01 ans.
-Maitrise de l’outil informatique Excel/Word/Outlook/Power point.
-Maitrise du Français.
-Expérience requise dans le SAV électroménager.
Les candidatures ne correspondant pas au profil recherché seront automatiquement rejetées.
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