Orange Business Services recrute (3 Postes)

Orange Business Services توظف 3 مناصب

Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.

Orange Business Maroc est une entité d’Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. Elle soutient également la croissance des services Connectivité et Services Managés.

Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients, passionnés, pionniers et conquérants.

En 2018, Orange a obtenu à nouveau la certification « Top Employer Africa 2018 » pour la cinquième année consécutive et s’est vu remettre pour la troisième fois consécutive la certification « Top Employer Global 2018 ». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

Orange Business Services recrute (3 Postes)

Business Analyst – Rabat

Poste :
Vos missions sur le poste

1/ Gestion du support Applicatif : Dans un environnement IT de développements en mode Agile .

-Assurer le support applicatif technico fonctionnel sur les applications du domaine prise de commande dans un contexte digital, nécessitant une très forte réactivité.
-Diagnostic des anomalies (Techniques et fonctionnelles) :
proposer des solutions et des correctifs à mettre en œuvre
-Etre en lien avec les utilisateurs
-Valider les correctifs avant leur mise en œuvre
-Proposer des évolutions technico fonctionnelles en vue d’optimiser les fonctions de support.
-Gestion des priorisations de corrections via des boards de type Kanban ou Jira
-Gestion du reporting associé à cette activité (dashboard, reporting , …)
2/Communication :

prendre en charge vis-à-vis des utilisateurs la communication associée à la responsabilité de gestion du support
-Mise à jour via Plazza (réseau Social Orange ) d’information à destination des utilisateurs et du management.
-Gestion avec les équipes incidents management la communication et la résolution des incidents majeurs
-Organiser des réunions avec les utilisateurs :
-Feed back sur des évolutions
-Présentation de l’activité
-Rencontre pour améliorer le mode de fonctionnement, donner visibilité de l’activité d’OBS IT

3/Business Analyst : dans un environnement Agile

-Participation aux réunions de suivi des études
-analyse et étude d’impact des évolutions demandées
-estimation des charges d’études et de développements
-rédaction proposition de solution
-préparation des scénarios de tests et exécution des cas de tests
-Gestion de la documentation (troubleshooting, spécifications techniques, mode opératoires)
Profil recherché :
Votre profil
Votre profil : Ingénieur en génie logiciel bac+5

Expertise :


-Expertise du contexte technique et métier Orange et Orange Business Services,

-Connaissance technique sur la gestion des infrastructures applicatives (WS, API , WSOI , EAI , …)
-Connaissance métier SI du domaine Télécom
-Qualité rédactionnelle et de communication
-Connaissance des réseaux
-connaissance du fonctionnement de la superposition des environnements et de leur gestion .
-Bonne maitrise de SQL sous Oracle
-Maitrise de la communication ( gestion des réunions, reporting, …)
-Connaissance d’outils d’ordonnancement et d’exploitation : VTOM, Winscp, etc
-Familier avec les langages .net, javascript et C#
-Connaissance méthode et outils Agile (Jira , Kanban , …)
-Connaissance des outils d’intégration continue et de gestion de version
-Connaissances de linux,Ansible et Git sont souhaitables
Compétences :

-Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’information, une expérience dans les activités de conception technique, recette, support utilisateur
-Vous possédez une expérience minimum de 2 ans sur le support applicatif et fonctionnel
-Vous avez une formation de base dans le domaine technique et génie logiciel
-Vous aimez le travail en équipe et vous êtes sensible à la qualité de service vers nos clients.
-Vous êtes rigoureux et proactif.
-Vous avez une aptitude à communiquer et des capacités de coordination transverses
-Dynamisme et aisance pour contacter les utilisateurs, organiser des réunions avec les utilisateurs.
-Vous avez de bonnes connaissances en anglais
-Vous êtes capable de capitaliser sur des sujets récurrents et rédiger des modes opérationnels
-Vous avez un esprit critique et pouvez remettre en question les solutions proposées par les tiers
-Vous êtes capable d’analyser un processus métier de bout en bout entre différentes applications informatique.