Sitel recrute plusieurs profils
Sitel est une entreprise privée de centre de contact dont le siège est à Miami, en Floride. Il fournit des ventes externalisées, un support technique, un service client et d’autres processus commerciaux pour les grandes entreprises. L’entreprise compte 75 000 employés et 1,7 milliard de dollars de revenus.
Sitel recrute plusieurs profils
Conseillers en réception d’appel (Opérateur Français) (Prime de vente déplafonnée) – Rabat
Poste :
Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d’appel pour le service clientèle d’un important fournisseur de services Télécom français. Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission: Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts; Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers; Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;Assurer la gestion des comptes clients ;Assurer l’assistance technique de base. Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d’un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d’une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d’évoluer.
Profil recherché :
Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par
rotation;
Un excellent niveau linguistique en français à l’oral comme à l’écrit ;
Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique ;
De Formation technique (Informatique, Réseaux, …) ;
Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
Une disponibilité 5jours/7 ;
Un bon sens du détail ;
Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
Une très bonne élocution ;
Des compétences techniques
Conseillers clients en recouvrement – Casablanca
Poste :
Nous sommes à la recherche de chargés de clientèle en recouvrement.
Vous aurez pour mission:
- optimiser le recouvrement de créances en privilégiant la voie de la négociation.
- Intervenir auprès de clients en situations d’impayés, en vue de régulariser leur situation.
- Développer une relation de confiance et d’efficacité.
- Négocier et apporter des solutions de recouvrement adaptées et personnalisées.
Profil recherché :
Issu (e) d’une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en centre d’appel est souhaitable
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service, bienveillant, curieux
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel.
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